近年来，嘉定区江桥镇党委进一步强化党建引领，落实属地管理责任，完善物业行业监管机制，以居民满意为标尺，持续补短板、强弱项，不断探索实践党建引领物业治理新路径，以高质量物业服务打通基层治理一线。

组织引领，把好物业治理“方向舵”

党建引领搭平台。依托“我嘉物业”党建工作站建设，推动社区党组织对社区治理的全面引领，构建“1+3+X”多元协同治理体系，对小区管理中重点及难点问题进行分析归纳和解决处理，有效提升社区管理水平。组织触角再延伸。在“网格-单元网格-小微网格”三级体系下延伸组织链条覆盖到楼栋，进一步推进精细化治理，充分挖掘在职党员、热心居民等参与到问题“采集、上报、处置、回头看”的全流程中，推动补齐基层治理短板、提升小区综合治理能力。特色项目展服务。以“党建项目化”为抓手，每月组织物业维修力量开展“物业维修服务进万家”便民服务，通过为辖区居民提供优质低价的家庭物业维修服务，提升在为民解忧的同时提升地方物业企业服务形象。同时推进落实物业、业委会双接待制度，物业、业委会协同受理居民诉求，解答物业管理相关问题，提升物业服务水平。

强化规范，筑牢物业管理“压舱石”

因地制宜，分级管理。根据管理难度、治理特色将全镇社区划分成四个网格，并根据物业费标准划分为ABCD四个等级，分级监管、分类考核。结合物业服务规范达标“双月行动”，镇社建办、房管所联合建立网格巡查队伍，对综合环境差、投诉矛盾多的C级、D级小区开展高频次飞行检查，对整体情况良好的A级、B级小区开展专项巡查，以查促改，保障服务质价相符。定期回访，循环提升。围绕“一降四升”的热线总目标，针对物业服务管理工单，加大回访力度，定期对相关数据进行梳理分析，重点关注不满意工单、重复工单和应解决未解决的工单，督促承办单位再推进再落实。同时，制定《12345热线问题工单协同督办工作办法》，对承办过程中存在明显不作为、慢作为、乱作为等情况的进行履责调查。聚焦堵点，联勤联动。高度重视重复投诉、不满意热线工单量多的住宅小区，针对明晰简易类问题，压实物业责任，责令物业日清日结；针对疑难类问题，召开网格联席会，社区党组织党建引领“三驾马车”，合力解决小区堵点、难点问题；针对综合类糅杂性疑难问题，深化部门联动，由镇级层面牵头，成立专项工作组，根治顽疾。

跨前一步，彰显物业服务“真功夫”

“五早机制”跨前管。结合嘉定区新建交付小区“五早”机制，针对可能出现的违规装修、违章搭建等问题，落实部门早商议、普法早介入、居民早知道、物业早发现、城管早处置，见微知著，先行防范处置新建交付小区群体投诉。“嘉门口驿站”跨前听。结合住宅小区“门岗焕新”行动，以小区门卫室为依托，紧贴小区居民和往来人群需求，试点建设“嘉门口驿站”，倾力打造物业服务导引亭、居民需求集散地、居民自治服务点，全面征集居民意见建议，有力吸附群众诉求，构建为民办事快车道。“码上修”平台跨前做。探索创建“码上修”物业服务平台，二维码张贴楼幢，居民物业问题扫码反馈，小区物业直接接单处置，属地社区、房管所跟踪指导，推动物业服务更高效、更便捷。小区里普遍的停车管理、卫生保洁、公区维修等问题，都能在第一时间得到妥善处理和解决，以身边小事，加码民生微幸福。