嘉定区南翔镇天恩社区是一个人口构成复杂的混合型社区，由于生活地域、文化传统等差异，邻里关系不够紧密。近年来，天恩社区党总支以提升社区温度为目标，通过党建赋能“邻聚力”，引导居民群众参与社区治理，提升治理精度，扩大服务广度，构建和谐社区“邻里情”。

退休老人变身模范银领，释放银发效能。天恩社区党总支充分发挥辖区内老干部、老党员多的优势，成立“情浓天恩老年工作室”，鼓励老有所为，树立模范“银”领，以网格化管理为依托，将老书记们充实到社区微网格责任区中，发挥他们自身优势。老年工作室自成立以来，面向居民群众提供了多样化的服务，如陪伴聊天、慰问走访、调解矛盾等。同时，老党员们还主动协调各类社区治理事务，如推动解决老旧小区改造、电动车充电、独居老年人送餐、噪音治理等，赢得居民一致称赞。此外，天恩社区老年工作室的老伙伴们和社区第一党支部的小伙伴们一同整理了社区内孤老、高龄老党员、失独家庭的名单，并与需要帮助的老人们一一结对，组织居委、新一届自治理事会、物业、业委会，开展“慰问孤老”活动，为独居老人送上一份来自社区这个“大家庭”的温暖。

全职家长变身热心达人，呵护青少年成长。天恩社区党总支聚焦“一个家庭一老一小”社区服务重点，通过组织亲子活动，鼓励全职家长们走出来，多参与社区治理，结合社区自治理事会，组织建成了一支相对稳定的志愿者队伍助力青少年成长。如社区党总支在一次活动中发现了“柴胡爸爸”的英文教学特长，将他拉入到青少年英文启蒙志愿者队伍中，在成功引导“柴胡爸爸”助力社区青少年服务的同时，也通过组织儿童社区活动解决了“柴胡爸爸”3个孩子社交难的问题。同时，社区党总支充分利用社区活动室、党员活动室、阅览室、乒乓球室等场所开展活动，并协同悦邻公益发展中心，精心设计活动，做到活动安排经常化、内容大众化、题材多样化，使青少年在寓教于乐的活动中陶冶情操、提升综合素质。

常诉居民变身知心路人，助力社区提升品质。天恩社区党总支坚持多听群众“吐槽”，多看群众“脸色”，及时解决群众“难事”，办好群众“急事”，用真心真行将常诉人变为社区知心人。过去，社区投诉热线几乎每周都能收到很多问题反映，如“社区周边没有路灯，老人出行不便”“垃圾不入箱，小区环境受影响”“没有公共交通，出行不便”“物业绿化带内垃圾清扫不干净”等等。社区党总支积极与投诉居民沟通，并通过协调职能部门、组织物业和业委会，积极解决问题，如解决了小区周边道路路灯问题，让小区居民回家的路明亮易行；小区门口新增了公交车站头，居民们能随时来往老镇；优化了垃圾桶摆放位置，改进了垃圾入箱问题；改造了污水排放管道，恢复垃圾厢房洗手池的使用，用实际成果提升居民幸福感。现在，投诉居民已成为社区治理的知心人，转换形式将投诉变为反映与沟通，每每发现问题后都会第一时间找社区沟通协调，帮助社区及时发现问题苗头，也协助社区解决了很多老百姓烦心事，治理工作有了很大进步，社区品质有了明显提升。