姓名：陈崇高

性别：男

年龄：58

职务：嘉定区新成路街道新望社区党总支书记、居委会主任

工作时间：1976年4月

入党时间：1994年6月

陈崇高，男，1958年6月生，大专学历，中共党员，嘉定区新成路街道新望社区党总支书记。

自2001年6月进入社区工作至今，陈崇高已坚守基层一线工作14个年头，连续两届被任社区党总支书记。为了让百姓“在家安心，出门放心，生活舒心”，陈崇高十四年如一日，以公正化解矛盾，以包容疏解难题，以履职尽责促进社区和谐。在他的带领下，新望社区先后荣获全国综合减灾示范社区、上海市平安小区、上海市和谐社区建设示范居委会、上海市民主法治小区、上海市优秀人民调解委员会、市政府实事项目示范小区等市级荣誉7项，连续9年获评上海市文明小区称号。其本人被评为上海市优秀平安志愿者、上海市建设健康城市先进工作者、上海市优秀人民调解员、嘉定区优秀社区工作者等称号。

协商小区停车位改造事宜

甘当街坊邻里“老娘舅”  协调各方解民忧

新望社区辖区面积约20万平方米，共有8个自然小区，居民总人数7216户。小区内多栋房屋因先天质量问题，再加上年久失修，不同程度上存在着墙面开裂、雨污管道老化、房屋渗水等情况，居住环境差，老百姓怨声载道，上访不断。上任后，陈崇高第一件事就是把这9个小区跑了个遍，他“白加黑，五加二”地奔波在各个楼组中，不辞辛苦，风雨无阻，一年半载下来，哪栋楼的管道经常爆裂、哪里的外墙需要整修，他摸得一清二楚，因此也得了一称呼：社区“活地图”。接着，他针对排摸情况，主动协调物业、业委会以及相关职能部门，对存在质量问题的房屋进行修缮，对老化电线进行改造，并对历史遗留下来的下水道排水问题进行疏通。在他的一次次协调下，最终这些“老大难”问题均得到了妥善解决。因房屋质量原因引发的上访事件再未发生过。现在，居民不管遇上什么麻烦事儿，都习惯去请陈崇高帮忙协调，大家都亲切地喊他“老娘舅”。

2011年8月，351弄23号楼的一居民家中，由于客厅内空调老化引发火灾。闻讯后，陈崇高火速赶赴现场，现场指挥灭火和人员疏散。由于处置及时，火势得到了有效控制。但火灾仍然殃及到了整个楼道的所有住户，房屋内还有不同程度的进水，根本无法进入。为此，陈崇高紧急成立四个善后工作小组，分组对受害居民每家每户做好安抚工作，及时疏导情绪、化解矛盾。另一方面，及时协调周边宾馆、旅店，作为临时安置点，安排受灾居民尽快入住。同时，针对居民中有老年人的情况，与社区医务人员沟通，协调其设立“绿色通道”，为老人提供必要的医疗服务。并联系派出所，派人轮流24小时守在楼道出入口，确保了该楼住户的财产安全……临危不乱的现场指挥，周密贴心的后续处置，使陈崇高再次赢得了受灾居民及其家属的心，居民们对他的信任也更进了一层。

创新“四心服务”工作法  乐做居民“贴心人”

“不仅要做‘和事佬’，更要做老百姓的‘贴心人’。”陈崇高深刻明白，每一次的矛盾纠纷，一定是当事人遇到了自身无法解决的困难。这时候，不仅要调解，还需要帮扶。为此，他在实践中总结提炼出了“四心服务”和“五个一”工作法，即以“真心接待询问、爱心关怀帮困、诚心教育引导、耐心沟通调解”，用“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一接电话问好、一句好话相送”的方式，真心实意为老百姓做好事、办实事、解难事，用自己的真心打造“爱”的社区。

小李曾是一名吸毒人员，劳教回来后，面临着房屋拍卖、妻子要求离婚的遭遇，对生活失去了信心。为了帮助他重新恢复自信，陈崇高11次上门做思想工作，给予其精神上的鼓励，生活上的关心。得知小李由于找不到工作，没有了生活来源，陈崇高主动与街道取得联系，帮助其成为了一名派出所联防队员。同时又为其子女就学联系辖区学校，为其解决了后顾之忧。在感激之余，小李在工作上分外卖力，他主动要求参与社区管理，回报社会；还成为了青浦劳动教养所的一名志愿者，以自己的现身说法教育学员远离毒品。

小区里有独居老人10余名，他们都把陈崇高当作儿子。刚刚去世的马老太就是这其中的一个。马老太，已过耄耋之年，因三个子女不在身边，常年没人照顾。陈崇高得知后，主动与她结对，隔三差五到老人家里，换水龙头、检查煤气管道、包干家务活，还时常掏钱为老人买生活用品，与老人结下了深厚感情。这一照顾就照顾了 14年，临终前，马老太立下遗嘱，要将近十万的存款赠送给陈崇高，被他婉言拒绝。在他的引领下，如今的新望社区“团结友爱、互帮互助”已蔚然成风。

参与小区绿化整治

打造文化品牌“馨家园”  搭建自治新平台

新望社区里老年人众多，且有不少热心公益，还具有艺术特长。如何充分调动他们的积极性，让更多的居民参与和融入社区建设发展中来。为此，陈崇高以加强群众文化建设为切入点，提出打造“馨家园”文化品牌。

开展群文活动，场所保障是基础。面对社区用房紧张、资金有限的现状，陈崇高多方协调，反复争取，最终落实了多功能活动室、图书室、读书读报大讲堂、医疗咨询服务室、人民调解室、残疾人之家、居民自主绿化园等7项设施，为居民日常活动提供了场所保障。其次，他针对不同年龄、不同文化层次的居民需求，指导组建了“相约星期四”读书读报组、“欢乐星期二”歌咏队、“康乐温馨”舞蹈队、“巧妈妈”编织组、“馨画卷”书画摄影队、“俏夕阳”戏曲队等6支群文队伍。平时，由居民中的骨干牵头组织，定期开展活动。同时，整合已有的“帮侬忙”为民服务队、“保平安”日防监察队、“啄木鸟”环境卫生服务队、“援你手”法律援助等志愿者力量，共同来推进“馨家园”项目建设。

目前，“馨家园”品牌已日趋成熟，它不仅使社区居民在活动中展现了自己、传递了爱心、传播了文明、拉近了彼此间的距离、结下了真挚的情谊，同时也成为了探索社区自治的一项新举措，为社区居民搭建了交流学习、才艺展示、志愿服务的公共服务新平台，增强了居民的家园意识和幸福感。新望社区连续多年获评为嘉定区学习型社区称号。

为社区居民做了这一件件实事，老百姓要送他锦旗，却他被挡了回去，“这些都是应该的”。这些年获得的个人荣誉，他也都藏进了办公室柜子。正是这质朴的行动，勤勤恳恳的精神，润泽了他不平凡的事迹。也正是这点点滴滴的工作，诠释了他十四年如一日的爱岗敬业精神和身为一名基层书记无私奉献的品质。