投诉服务现场办公日活动

    党组织名称：中共上海市嘉定区城市管理行政执法局机动中队支部委员会

    书记姓名：蒋建英

    党员数：19

做好干事创业排头兵，当好人民群众贴心人

基层党组织是党的全部工作和战斗力的基础。近两年来，嘉定区城管执法局机动中队党支部在区城管执法局党委的正确领导下，以“两学一做”学习教育为抓手，围绕城管诉求受理处置、拆除违法搭建、渣土执法等中心工作，立足全心全意为人民服务的根本宗旨，开展了各类形式多样、内容丰富、成效显著的学习实践活动，切实提高了党员干部的党性修养和党员队伍的综合素养，为推动中队业务工作和精神文明创建做出了积极的贡献。

一、立足岗位、爱岗敬业，发挥支部战斗堡垒作用

1、城管诉求受理处置工作。在支部书记的带领下，投诉中心（机动中队内设机构）坚持“民呼我应，快速高效、服务为先、满意为上”的服务宗旨，严格执行“三个二”和“1515”工作要求。身处该岗位的城管共产党员们更是认真贯彻“耐心+热心+真心”的工作原则，始终保持着一份党性和初心，把解决市民诉求作为一切工作的出发点，以专业、优质的服务赢得了群众的良好口碑，先后获得“上海市绿化市容（林业、城管）行政事务受理工作先进集体”、“上海市巾帼文明岗”等光荣称号。2016年,中心共受理诉件6291件，处理率100%，诉求案件处置总体评价在行业中位于全市第二。

诉求回访工作-工单回复

2、渣土执法工作。结合嘉定创建全国文明城区，中队对工地的日常督察管理严格按照“两不进、两不出”的要求，狠抓源头管理，做到“周覆盖”与“日覆盖”相结合，每周对全区各出土工地进行督察，针对问题突出工地做到每日督察，工地督察覆盖面达到100%。为使城市道路环境更加整洁有序，中队结合市、区扬尘治理重点道路开展日常道路巡查工作。除中心城区外，市级道路每周巡查不少于3次，区级道路每周巡查不少于2次，同时重点巡查政府机关所在地周围、居民区密集区域、学校及医院周边等重点路段。2016年，共督察工地383次，工地内检查运输车辆898辆次，责令违规整改161起；道路检查运输车辆640辆次，责令违规整改238起。

渣土整治夜间执法

二、开拓创新、攻坚克难，打好控违拆违攻坚战

为确保“新增违建零增长，存量违建明显下降”工作目标，在党支部的大力支持下，区拆违办（主要工作人员为机动中队在编队员）进一步完善工作机制、创新工作方法，建立健全了“区、街镇、村居”三级巡查队伍，形成了“全天候、全方位、全覆盖”的巡查网络。通过聚焦突出问题，采取上下联动、部门协同的工作模式，结合实际开展了河道保护区违建、住宅小区违法建筑、危及公共安全违法建筑、用于无证经营违法建筑等专项治理工作，收获了良好的工作成效和社会效应。在拆违过程中，不断创新工作机制，倡导自拆、助拆为主，依法强拆为辅的工作方式，鼓励街镇探索以村（居）民自治为主的自治管理、快速拆违的方法，取得了一定的效果。据统计，2016年全区共拆除违法建筑329.20万平方米。其中，拆除存量违建325.50万平方米，完成了确保任务量的125%；拆除新增违建3.70万平方米。

乱倒垃圾投诉现场

三、走进社区，志愿服务，深化党员干部服务意识

在支部书记的带领下，党员干部积极投身到服务群众“最后一公里”实际行动中，经常性地走进社区，关心困难群众，宣传城管执法工作，受理居民诉求，切实“沉”入到群众中去，了解群众的所思所想所难，认真兑现“为民服务”的庄重诺言。主要开展了以下三方面的活动：一是走进共建单位——嘉定镇街道西大社区，开展助学帮困送温暖行动，为社区的困难学生送去慰问金，鼓励他们努力学习、锤炼人格，把社会的关怀化为动力，早日学成。二是开展“我是党员我服务”党员社区志愿服务，向社区居民宣传住宅小区城管执法事项范围，现场受理市民诉求，收集居民对当前城管执法工作的意见与建议，有效落实“组织有活力、党员起作用、群众得实惠”的工作目标。三是发动党员干部、青年团员积极参加交通文明岗值勤、学雷锋志愿服务、植树节义务种树等活动，提高社会责任意识。

在未来的工作中，中队将继续以融合为抓手，不断探索常态化进社区的服务模式，通过面对面接触群众，了解群众所思所想所需的方式，将服务群众工作贯彻落实到工作和生活的始终，进一步提升为民服务水平，提升社会公众对城管执法工作的满意度。