市监“老法师”

杜武斌同志是菊园新区市场监督管理所监管一组组长，兼任所内法制员和消保条线联络员。是一位有着18年党龄的“老党员”和近30年工作经验的“老法师”，他热情服务群众、坚决打击违法、耐心指导同事，不惧困难、勇挑重担、爱岗敬业、乐于奉献，处处发挥着党员的示范引领和模范带头作用。曾被评为嘉定区市场监管局2015-2018年度“感动市监人物”，当选嘉定区市场监管局2019年第四季度红盾风采榜每季之星上榜人物。

现场核实疫情相关投诉举报

处理举报细致认真。自机构合并以来，所内投诉举报呈爆发式增长，杜武斌同志认为，投诉举报处理工作光靠“勤干”远远不够，还要“巧干”。针对职业打假人所举报的单位他注重教育，每年开展一次电商应对投诉举报的培训会，引导企业依法合规经营。针对群众投诉，他尽职尽责，以丰富精湛的业务能力，帮助当事人维护自身合法权益。消保维权工作量大、范围广、处理难度高，杜武斌同志带领监管一组积极创新，在处理过程中增加补证环节，对全国12315投诉举报采用网上答复的方式，大大提高了工作效率，并在市工商局对优秀基层所考核中得到认可。今年，面对突如其来的新冠疫情，杜武斌同志主动要求安排值班加班，实地核查举报线索，耐心细致地解答消费者关于防疫物资、市场物价等的投诉，带领消保组处理涉及疫情的投诉举报66件。截止2020年9月底，杜武斌同志当年收到并分派的投诉举报案件共计1554件，个人处理投诉举报案件904件。

疫情期间检查超市卖场

执法工作勇挑重担。作为所内法制员，杜武斌同志仔细审核所内案件，严把案件质量关，并对所内负责消保维权的干部和检查员开展针对性的培训，注重程序处理和答复技巧。自2015年以来，由职业打假人提出的多件复议案件中，没有一件被撤回，有效树立了执法办案的威信度。2017年，杜武斌同志抓住社会热点问题，对辖区内1家类住宅开发商、3家类住宅广告企业进行了查处，并形成系列案件，受到了区政府和市工商局的表扬。2019年，杜武斌同志带领监管一组主办一般程序案件25件，罚没款共计185852元，其中杜武斌同志个人完成罚没款158908元，并承办了全区第一起侵犯消费者个人信息案，得到区市场监管局的表扬。

创城志愿者服务

乐于奉献服务群众。作为消保组组长，杜武斌同志积极开展各类公益活动，每年结合“3.15”消费者权益保护日等重要时间节点，开展消保维权宣传活动，提供法律咨询，受理群众投诉举报。针对社会热点问题，开展电商企业职业举报应对培训会等培训活动，受到广泛好评。2018年3月，杜武斌同志收到来一封自于新疆的感谢信，来信字里行间流露了追回赔款的喜悦，表达了对杜武斌同志的感激之情。来信的是一名姓吴的普通消费者，吴先生被网友诱骗在一家投资管理公司进行了所谓的现货原油交易，当得知被骗后在双方协议后与投资管理公司签订了赔偿协议，但协议签订后对方拖欠十余万元赔款一直未赔付，吴先生多次催讨无果。当得知该投资管理公司注册地在菊园新区辖区，吴先生联系到菊园新区市场监管所，后由杜武斌同志经办，虽然素未谋面，杜武斌同志急他人之急，愁他人之愁，以认真负责的工作态度，圆满地处理了此次投诉件,帮助吴先生追回了所有赔款。

廉洁自律以身作则。在执法办案过程中，杜武斌同志一直坚持廉洁、公正的底线，对当事人送的钱款、礼品一律当面拒收，严格按照法定程序和法定情节进行行政处罚。在办理某公司涉嫌虚假宣传案件过程中，当事人偷偷在杜武斌同志的办公桌里塞了一个内有3000元的信封，第二天杜武斌同志发现后第一时间向领导汇报，把钱款交予内勤保管，并在接下来做询问笔录时当面退还当事人。对新进的年轻干部，杜老师悉心引导帮助他们成长，任何的疑难困惑都耐心解释，让人豁然开朗。工作中的杜武斌同志时刻以务实作风、廉洁品格和奉献精神影响和带动着周围的同事，树立了一名市场监管干部的良好形象。