嘉定区税务局第一税务所 杨志贤

杨志贤，现任国家税务总局上海市嘉定区局第一税务所所长、党支部书记。在她担任部门负责人期间，曾带领第三税务所（房产交易所）获得全国学雷锋示范点、总局各省（区、市）税务局先进集体、上海市巾帼文明岗、2010-2014年度上海市模范集体、上海市用户满意明星班组等荣誉。因工作业绩突出，她本人荣获2018年上海市五一劳动奖章、2021年上海市优秀共产党员、市局优秀科所长、市局记三等功、嘉定区学习型党员、嘉定区优秀女性等多项荣誉。

一、初心映芳华，岁月之间信仰为魂

抓好党务，把握思想政治导向。作为支部书记，她率先垂范，带头学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持落实“三会一课”制度，严抓支部建设，规范组织生活，筑牢战斗堡垒；坚持严管厚爱党员干部,督导制订学习计划，组建“蓝海红心”理论学习小组，以上率下开展领学行动，大幅提升支部党员信念感、荣誉感和使命感；坚持以“围绕服务抓党建，抓好党建促服务”的工作思路和“聚财为国、执法为民”的宗旨，不断更新工作理念，创新工作方法，优化工作流程，努力实践全心全意为人民服务的承诺。

做好代表，反映群众需求呼声。2021年11月，她被提名并选举为嘉定区新一届党代表，参加了中共上海市嘉定区第七次代表大会第一次全体会议。她认真履行党代表职责，通过加强与所在选区党员、群众的联系，结合纳税服务厅实际，反映纳税人缴费人需求，对嘉定区经济、文化、社会建设和党的建设的重大问题提出合理化的意见和建议，展现了税务基层工作者扎实的工作作风和担当。

二、风雨照征程，奋楫争先使命不怠

夯实“四零工作法”，提升服务质效。在基层一线窗口，她认真倾听纳税人心声，将问需求优服务落实在日常工作中，带领全所工作人员践行窗口服务零距离、服务质量零差错、工作人员零违纪、服务对象零投诉的“四零工作法”。

研究政策难点，推进改革发展。随着减税降费政策的全面落实推进，她第一时间组建专项小组，担任小组负责人，发挥“领头雁”效应，召集部门干部主动作为，集思广益，梳理政策要点，制作思维导图，开设辅导课堂，将减税降费的宣传落实到各个细节，通过多渠道、多方式开展宣传辅导工作，推进减税降费政策落地生根。

创新业务流程，办好惠民实事。创新方得高效，在纳税人缴费人服务一线，她积极钻研服务群众新思路、新方法，房产税试点政策实施后，面对纳税人简化流程的迫切呼声，她与房管部门多次召开专题会议，领头创建多部门沟通机制，最终实现将领取查询结果与房产税认定流程合并，窗口对外业务办结率提高了近30％，纳税人来窗口次数减至2次，办结时限缩短至10个工作日。

三、步履向未来，不坠贤心凌云之志

立规明矩，百舸争流经风雨。她所在的第一税务所年轻人多，青年干部思路活、干劲足、热情高，偶尔也有初入职场的困惑、烦恼。她为新进公务员定制个性化成长方案，坚持定期谈心谈话，给出职业规划建议，帮助他们树立正确的职业发展观，用自身三十年的工作经历引领年轻人崇尚学习、崇尚实干，扣好人生的第一粒扣子。“学而求知，业精于勤”，她积极组建学习小组，搭建业务教师团队，持续开展专题学习培训，将学习制度在办税服务厅里坚持不懈地推行下去，不断提升青年干部业务技能，磨砺青年干部不掉队。她积极实行内外多岗交流，要求青年多岗位实践操作，落实岗位轮动考核制度，确保一人能胜任多岗，并与其他兄弟单位保持密切交流，弘扬奋发精神，形成了良好的辐射效应。

踏石留印，志愿服务开新局。杨志贤所长倾力打造“星·光”党支部品牌，依托上海志愿者平台，创立爱“嘉”服务队，在嘉定区持续组织开展志愿服务活动。牵头与外冈镇甘柏村党支部签署结对共建协议，共谋发展、共商活动、共同在志愿服务中，促进美丽乡村建设；参与结对帮困、爱心义卖等志愿项目，推出公益课堂分享、市容市貌维护等特色项目。引领支部党员走在前列，以拳拳之心服务社会，为本地区的志愿活动贡献税收力量。