嘉定镇街道社区事务受理服务中心党支部

嘉定镇街道社区事务受理服务中心作为基层窗口服务单位，直接面向群众、面向社会，离百姓最近，窗口人员服务的态度、工作的效率事关党和政府的形象。为此，中心党支部以“建设有温度的窗口党支部”为发展理念，以“擦亮窗口·贴心服务”为党建引领品牌，以项目化载体为运作模式，立足实际，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、党员干部的先锋模范作用，全力营造“党建带动、骨干带头、比学赶超”的良好窗口服务氛围。中心连续5届蝉联上海市文明单位，获评“上海市五一劳动奖状”“上海市5A级受理中心”等荣誉称号。2023年，中心窗口服务集体在上海市“一网通办”立功竞赛中获得集体二等奖、窗口党员获得个人三等奖。

一、强化中心主阵地建设：积极开展窗口党员示范岗先锋行动

中心党支部以“窗口党建、一线服务”为抓手，广泛开展党员设岗定责、依岗承诺、评星挂牌、志愿服务等工作。一是把工作机制寓于树牌管理中，全面推行“党员先锋岗”“学雷锋志愿服务岗”“工人先锋号”“青年文明号”“优质服务窗口”“窗口服务明星”等树牌管理，树立民生服务良好窗口形象；二是把工作机制寓于绩效考评中，对党员群众从日常工作考核、日常考勤、市民巡访等进行绩效考核，每月、每季度评选出“优质服务窗口”“窗口服务明星”，并公示接受监督。与此同时，中心党支部还依托内设的青年中心平台加强青年员工的自我管理，开展多彩主题活动，为青年员工搭建交流学习的互动平台。如：文明礼仪培训活动、礼乐修身讲堂主题活动、党员学习月活动等多项活动，各类活动的举办进一步加强了员工的向心力、凝聚力；三是把工作机制寓于8S规范化管理工作，严格按照整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养、学习和节约8项内容统筹推进工作，从桌面清、抽屉清、柜子清、地面清、周边清等五个方面全面管理中心所有人员及其办公区域，并且将中心的卫生检查与员工的绩效考核紧密联系在一起，各项工作流程、运作逐步达到规范化、标准化、制度化目标。

二、拓展社区延伸服务：积极开展“家门口”服务党员先锋行动

以点促面，深入社区、深入居民家中，进一步延伸窗口服务的触角，将政策、服务彻底输送至末梢神经。一是推进“我嘉·邻里中心”“睦邻帮”政务服务站建设，落实窗口党员和业务骨干分时段到4个邻里中心政务服务站提供业务服务，方便居民就近办理，实现专业服务到“家门口”。推进桃园政务服务站远程虚拟窗口建设，通过“双屏交互、远程帮办”，让市民群众实现与实体大厅同质办理体验，最大程度做到“数据多跑路，群众少跑腿”。二是推进“惠民讲堂”进社区宣讲、便民政策送上门及“暖嘉·帮办”便民服务等，进一步扩大服务群众覆盖面。三是完善中心“睦邻惠生活”公众微信等信息服务平台建设，持续扩大政策宣传面，让居民“办理事项早知道”，进一步打造优质高效的线上线下政务服务。

三、助力街道志愿服务：积极开展“飞Young”青年党员志愿服务先锋行动

强化文明创建，在巩固“上海市文明单位”五连冠创建基础上，积极抓好自查自纠和精细化管理，加强宣传氛围营造和创城示范点位建设。一是参与辖区服务。中心党支部积极组织“飞Young”志愿服务队参与交通主干道口和路段志愿服务执勤；二是参与社区共建。中心党支部党员、青年志愿者积极参与“三五”集中行动。中心党支部与州桥社区党总支联动，认领小区绿地，捡拾垃圾，为美化社区环境出力；三是参与关爱活动。中心党支部组织党员、青年志愿者积极开展各类慈善志愿活动。如参与“蓝天下至爱”募捐、便民设摊、政策咨询活动等，推进互助互爱工作。

中心党支部将持续深入开展“擦亮窗口·贴心服务”党员先锋行动，进一步推进中心的公共服务便民网络建设，提升展示街道政务服务面貌的窗口形象，提高市民群众对优质、高效公共服务的满意度和获得感。

 1.过去一年组织党员共同为群众做得最有意义的一件实事？ 

 开展“惠民讲堂”进社区宣讲、便民政策送上门，进一步扩大服务群众覆盖面。

 2.过去一年开展的印象最深的一次党的组织生活？

 开展了主题为“学思践悟新思想 接续奋斗新征程”的线上党课《我是党员》，传承红色基因，弘扬伟大建党精神。通过学习，中心支部党员表示作为新时代的窗口工作人员，我们要立足本职岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民服务，让数据多跑路、群众少跑腿，为居民提供高效、便捷的服务，不断提升居民的满意度和幸福感。

3.对照“十四五”规划和嘉定现代化新型城市建设，本党组织的工作目标是什么？

 中心党支部将持续深入开展“擦亮窗口·贴心服务”党员先锋行动，进一步推进中心的公共服务便民网络建设，提升展示街道政务服务面貌的窗口形象，提高市民群众对优质、高效公共服务的满意度和获得感。